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阿里山陆客冲突的省思设施待完善素质需提高

2019-12-01 19:03:19来源:励志吧0次阅读

阿里山陆客冲突的省思:设施待完善,素质需提高

台海2月25日讯 据《人民》报道,春节期间,有大陆游客为了抢搭台湾阿里山森林小火车,先后发生了两起肢体冲突事件,甚至有人在冲突中受伤而送医救治。事情发生后,海峡两岸旅游交流协会高度重视,立即责成驻台北办事处了解具体情况,并与台湾海峡两岸观光旅游协会、台湾旅行商业同业公会总会进行沟通,敦促台方地接社妥善处理,同时,要求大陆组团社认真配合,积极协调。虽然最终受伤游客与台湾地接社和导游达成和解,事情得到妥善处置,但此事在岛内外造成的恶劣影响却不是短时就能消解,类似事件频发也值得人们省思。

探究事件发生的原因,无外乎两个方面。

一是台湾的旅游设施跟不上日益增长的大陆游客的需求。大陆游客对台湾怀有美好的情感,尤其是阿里山、日月潭和台北故宫博物院,都是他们向往已久的必到之处,但这些热门景点,目前接纳游客的能力相当有限,碰到节假日,更是人满为患。拿阿里山来说,春节期间,每天接待的游客超过3000人,森林小火车每30分钟一班次,可搭乘200到250人,游客如果一次未能上去,等于就要再等半小时,这势必影响他们的后续行程。因此,连阿里山林区的管理人员也认为,大陆游客情绪有些急躁可以理解。

二是有少数大陆游客的素质确实让人不敢恭维。有人将少数陆客的不文明行止作了检视,归结起来有“七宗罪”,一是不守纪律,二是不论场合喜欢大呼小叫,三是不喜欢排队,四是不讲卫生,五是没有礼貌,六是妄自尊大,七是行为乖张。事发当天,现场搭乘小火车的,不光有陆客,还有台湾游客和其他地方的游客,后者都安安静静照规矩排队乘车,偏偏就是少数陆客情绪暴躁,最后酿成事端,“出乖露丑”。实际上,自大陆居民赴台旅游正式实施两年半以来,有关陆客不文明的行止经常成为“”。

当然,应该看到,目前大陆居民赴台旅游市场整体发展态势良好,大陆已经成为台湾旅游最大的客源地,去年全年大陆居民赴台旅游人数达到122.81万人次,同比增长102.6%。今年大陆居民赴台旅游的上限从每日3000人提高至4000人,两岸也有意在第二季度推出大陆居民赴台“个人游”试点。这一方面有利于促进两岸民众的密切交流,为台湾经济社会发展带去利好,另一方面,对两岸的旅游业者和大陆游客也提出了更高的要求。

两岸双方相关部门必须加强合作,改进工作,大陆游客也要提升自己的素质。就台湾方面来说,应该尽可能加强景区配套设施建设,进一步加强地接社和导游的培训与管理。对大陆方面来讲,必须对组团社加强团队管理,强化对领队的业务培训和意识教育,切实维护游客正当权益,同时通过加强行前教育,倡导游客文明旅游。就大陆游客来说,在纵情山水、享受快乐的同时,不忘注意自己的言行举止。看景赏物、增广见闻、陶冶心情,本来就是旅游的本义,何况出门在外的你我,不仅代表自己,某个层面上还代表着大陆游客的整体形象。

唯有如此,才能不负赴台旅游美意,做好这篇互利双赢文章。

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